Garantías de Calidad

En LASER®, desde su fundación, se han definido políticas y reglamentos tendientes a garantizar los derechos de nuestros clientes, permitiendo con ello asegurar su satisfacción, de acuerdo con lo estipulado en nuestra misión empresarial.

El cumplimiento de nuestros compromisos está basado en un sistema de calidad basado en Lineamientos Normativos de Calidad así como a los Ordenamientos de Ley vigentes.

Nuestras principales garantías de calidad son:

FASE PREANALÍTICA
1. Manejo consistente de las muestras asegurando su estabilidad y características originales.
2. Sistema de inspección de muestras con el fin de asegurar las características óptimas de las mismas.
3. Provisión de materiales para transporte, preparación y almacenamiento de muestras.
4. Servicio de recolección de muestras en numerosas ciudades de la República Mexicana sin costo adicional, así como convenios de recolección sin cargo con las principales compañías de mensajería
5. Estricto control de temperatura de transporte.


FASE ANALÍTICA
1. LASER‚ exige a sus proveedores óptima calidad en los reactivos, instrumentos y consumibles que utiliza para sus procedimientos analíticos.
2. Revisión periódica de instrumentos y procedimientos analíticos, con miras a su actualización tecnológica. Así mismo mantiene un programa de verificación y calibración de equipo de laboratorio para asegurar el funcionamiento óptimo.
3. Selección y validación de métodos analíticos.
4. Sistema de validación de resultados basado en un Programa de Control de Calidad Interno y revisión final de Informes por un experto grupo de Químicos Clínicos
5. Participación en Programas de Evaluación Externa de la Calidad, tales como:

PACAL: Para pruebas de bioquímica clínica, parasitología, hematología y microbiología.
AMBC: Para pruebas de bioquímica clínica, parasitología, hematología y microbiología.
BUENOS AIRES. CEMIC-CIRHE: Para pruebas de endocrinología e inmunología.
COLLEGE OF AMERICAN PATHOLOGISTS (CAP)



FASE POST ANALÍTICA
1. Informe de resultados a través de medios que aseguren la confidencialidad de clientes y pacientes.
2. Oportunidad de resultados de acuerdo al “tiempo de proceso” definido para cada prueba en nuestro catálogo de análisis disponibles.
3. Asesoría científica y biomédica por parte de un grupo de Químicos Clínicos expertos.


DISPOSICIONES LEGALES
Comprometido con el desarrollo de nuestro país y con la conservación de la Ecología, LASER®‚ mantiene apego estricto a los requisitos del Gobierno Federal y Local:
1. Aviso de Funcionamiento
2. Licencia sanitaria
3. Autorización para exportación de muestras
4. Manejo de Residuos peligrosos de acuerdo al Reglamento General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente
5. Permiso de descarga de aguas residuales
6. Cumplimiento de lineamientos de protección civil

NUESTRO PERSONAL
El personal del laboratorio y de asesoría de LASER®‚ está conformado por Químicos Bacteriólogos y Parasitólogos, Biólogos, Químicos Fármaco Biólogos y Laboratoristas Clínicos cuya preparación específica y experiencias permite el ejercicio de un criterio profesional sobre el trabajo desarrollado.

LASER®‚ mantiene un programa de capacitación permanente que permite asegurar la formación del personal de todos los niveles de la organización.

Usted puede contar con atención amable y eficiente por parte de nuestro personal.


NUESTROS CLIENTES
LASER ejerce la postura empresarial, congruente y ética de NO COMPETIR con sus propios clientes. Por ello, LASER‚ no atiende directamente a pacientes, ni establece relación directa con el médico solicitante de estudios. El 100% de nuestros clientes son laboratorios clínicos.